Tisser des liens durables

« Nous sommes liés par notre volonté d’être acteurs du progrès en pensant aux générations futures »
Myriam Maestroni, Directeur Général de Primagaz

Quel est le moteur de la réussite de Primagaz ?

Je dirais qu’il repose sur les liens qui unissent tous ses acteurs. C’est la qualité des relations qui fait celle du fonctionnement et des résultats. Un autre aspect est essentiel à mes yeux : pour bien faire ce métier, il faut savoir pourquoi on le fait. Chez Primagaz, ce qui nous guide, c’est l’envie de rendre service à un public très diversifié : particulier installé dans un endroit isolé, restaurateur, agriculteur, industriel, etc. Ce métier, aujourd’hui plus que jamais, nous voulons le faire dans le souci de protection de l’environnement. Nous sommes liés par notre volonté d’être ensemble acteurs du progrès en pensant aux générations futures.

C’est ce lien qui a suscité la création de la Primafamille ?

Oui. L’entreprise est un être vivant, faites d’hommes et de femmes qui la constituent ou qui, de près ou de loin, contribuent à son projet. C’est pourquoi nous avons créé la Primafamille. Elle intègre l’association des anciens de l’entreprise, que nous avons renommée Primafamille d’Or. Et aussi nos 7 familles de professionnels, installateurs, architectes, bureaux d’études... La Primafamille, c’est la planète Primagaz ! Elle symbolise sa culture, sa manière d’être et de faire, en un mot, son identité. Elle intègre le droit à l’erreur, par exemple. Car sans lui, comment oser, créer, améliorer ? Face à un problème, nous échangeons, nous analysons et nous trouvons ensemble la solution.

Cette démarche concerne-t-elle aussi vos clients ?

Bien sûr ! Nous voulons tisser avec eux des liens de qualité et durables, leur apporter un service qui fait sens dans leur vie. Cela signifie leur fournir une énergie propre et fiable, mais surtout les aider à optimiser leurs consommations, prendre en compte leurs préoccupations environnementales ou leur envie de faire différemment…Par tous ces aspects, notre projet d’entreprise est indissociable de la problématique du Développement Durable.